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服务流程

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发表于 2012-7-25 11:56:56 | 显示全部楼层 |阅读模式
【服务流程】

1、客户咨询阶段 ——(1)了解我们工作室相关介绍及服务流程    (2)了解我们的设计作品及以往客户的装修日记      (3) 找我们在线客服进行咨询,了解我们的服务套系及收费标准      (4)跟在线客服约定时间到我们工作室面淡   (5)预约档期,选择服务套系签订设计协议并支付定金为准 (注:预约档期以签订设计协议并支付定金为准 )     

2、前期沟通阶段 —— (1)签订协议后我们将进一步交流,明确需求、风格及整体定位,并建档保存所有有效资料     (2) 在线客服将会发一份客户调查问卷对装修意向、需求、功能、生活习惯等全方位进行深入了解     (3)在线客服将会发一份家居基础配套信息意向表对客户装修中的水电、各电器及机电设备等需求进入全面了解,确保设计的各基础水电风暖等设备功能齐全,以免留下遗憾。

3、平面功能优化阶段 ——  (1)约定时间现场测量、拍照,结合前期通沟已了解的闪容进行现场初步交流    (2)对平面设计方案图初稿进行沟通 ,部分复杂空间布置进行多方案选择       (3)设备等及基础配套需求进行沟通并确认,部分项目需要第三方设备商及物业配合完成   

4、设计效果深化阶段 ——    (1)平面、顶面设计主案图沟通及确定      (2)重要立面方案图沟通及确定  (3)部分主要空间设计大景示意图片、场景构思设计方案(高端定制套系及顶级定制套系提供) 或部分主要空间手绘透视图 (个性定制套系提供)      

5、施工图纸设计阶段 ——     (1)提供全套施工图纸高清电子打印版       (2)提供全套施工图纸纸质A3一套,包括:a、手绘透视 (或彩色立面)b、原始结构图3、原结构改造图c、平面布局图   d、地面主材铺设图     e、家私定位图     f、天花吊顶图     g、插座定位图    h、开关、灯具定位图    i、立面图   j、现场制作家具详图    k、特别造型详图等         (3)提供主材清单列表、参考面积及参考报价      (4)涉及知识产权及商业机密问题,仅提供CAD格式电子文件平面及顶面图供第三方材料商及设备商使用       (注:该阶段服务标准以在客户选择不同套系设计收费服务标准为准。)

6、全程跟踪服务阶段 ——       (1)提供各主要施工阶段技术交底服务:包括泥工 、水电、木工、油漆、软装各主要阶段       (2)协调中央空调等大型机电设备安装定位及图纸位置核对     (3)提供现场相关图纸解释及现场临时状况机动预约奔赴(需要至少提前一天预约)  (4)执行设计师正常施工周期内的阶段性放样和验收阶段都会提供监理督导及巡查服务        (5)陪同客户选购及确定装修主材搭配方案       (注:该阶段服务标准以客户选择不同套系设计收费服务标准为准。)

7、陈设软装服务阶段 ——   (1)提供各主要空间软装设计方案      (2)提供家具、灯具、窗帘、装饰画、饰品等软装相关采购建议清单         (3) 装饰挂画、壁饰定位及陈设软装摆场       (4)完工成果照片专业摄影服务



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